Dúvidas Frequentes

Produto

Posso devolver minha apostila?

Sim, apostilas podem ser devolvidas em até 7 (sete) dias da sua aquisição em caso de desistência ou até 30 (trinta) dias da sua aquisição se tiver algum defeito, desde que se encontrem em perfeito estado de conservação. Todas as solicitações deverão ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias para desistência ou até 30 (trinta) dias em caso de algum defeito no produto, a contar da data de entrega do material, e devem ser comunicadas à nossa Central de Atendimento, através do e-mail [email protected] Nossa equipe dará as informações necessárias. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e o produto será novamente remetido ao cliente, sem comunicação prévia.
Formas de reembolso da apostila:

Compras com cartão de crédito: a administradora do cartão de crédito será notificada para que o estorno seja feito no valor total do produto, independentemente do número de parcelas que a compra foi feita. Compras com boleto bancário: a restituição será efetuada por meio de depósito bancário. Lembrando que o valor reembolsado será do produto sem o valor do frete.
Troca de apostilas

Não fazemos troca de produtos. O material adquirido deve ser devolvido conforme as orientações de devolução e depois o cliente pode realizar a nova compra.
Como funcionam os cursos presenciais?

Os cursos presenciais são ministrados nas unidades da Central de Concursos em períodos de 3 horas com intervalo de 15 minutos (curso extensivo) ou 4 horas com intervalo de 20 minutos (curso intensivo). Os professores apresentam o conteúdo programático da forma mais didática possível, desde os conceitos mais básicos, para que mesmo quem nunca teve contato com aquele conteúdo aprenda com tranquilidade.
Quais são os horários dos cursos presenciais?

Temos cursos em quatro diferentes períodos: Manhãs - Início às 9h para cursos extensivos e às 8h30 para cursos intensivos; Tardes - Início às 14h; Noites – Início às 19h; Finais de semana – Início às 9h.
Como funcionam os cursos online (EAD)?

Os cursos online obedecem aos mesmos princípios dos cursos presenciais, mas são ministrados por meio de uma plataforma digital da Central de Concursos. A grande vantagem deste formato de ensino é que o aluno pode assistir às aulas quando e onde quiser.
Como funcionam os cursos online (EAD)?

Os cursos online obedecem aos mesmos princípios dos cursos presenciais, mas são ministrados por meio de uma plataforma digital da Central de Concursos. A grande vantagem deste formato de ensino é que o aluno pode assistir às aulas quando e onde quiser.
Onde posso comprar uma apostila da Central de Concursos?

As apostilas da Central de Concursos estão disponíveis para venda nas unidades da Central de Concursos e no site oficial https://www.centraldeconcursos.com.br/apostilas/.
A apostila é suficiente para que garanta minha aprovação?

A utilização da apostila é imprescindível, mas deve, de preferência, ser acompanhada das aulas, presenciais ou online, para que se garanta máxima absorção do conteúdo exigido para a prova.
O que é o Passaporte da Aprovação?

O Passaporte da Aprovação é um sistema que garante ao aluno da Central de Concursos que pague seu curso apenas uma vez e continue assistindo aulas à vontade, mesmo após o fim do período inicial de 2 anos, sem custo adicional, até tomar posse no concurso de seu interesse.
Quais cursos estão disponíveis para o aluno do Passaporte da Aprovação?

Todos os cursos da Central de Concursos estão disponíveis a alunos do Passaporte da Aprovação, sejam presenciais ou online. Pode-se, inclusive simultaneamente, fazer vários cursos, em diferentes unidades da Central de Concursos, desde que se observe o nível de escolaridade do Passaporte escolhido (alunos do passaporte – nível médio não podem assistir cursos de nível superior, alunos do passaporte – nível superior podem assistir todos os cursos).
Há outros benefícios no Passaporte da Aprovação?

Sim. Além de poder assistir a quaisquer cursos presenciais e online, alunos do Passaporte da Aprovação têm acesso gratuito a todos os cursos de testes e avançados, a simulados ranqueados, à plataforma digital de questões de concursos anteriores e a orientadores pedagógicos especializados em preparação para concursos.
Quais são as condições para que continue estudando sem custo adicional quando o período inicial terminar?

As condições são, essencialmente, duas: confirmação de frequência igual ou superior a 80% durante o período e ter recebido a orientação pedagógica oferecida pelos especialistas da Central de Concursos (disponível a todos os alunos do passaporte a qualquer tempo).
Posso cancelar meu curso presencial?

Sim. Os cursos presenciais podem ser cancelados a qualquer momento. O cancelamento antes do início do curso não importa em multa de qualquer natureza. Uma vez iniciado o curso presencial, o cancelamento importará em pagamento de muta de 20% do valor contratado, calculado proporcionalmente em relação às aulas não assistidas (cursos comuns) ou parcelas não quitadas (Passaporte da Aprovação). Para evitar o pagamento de multa, o aluno pode trancar seu curso, ou até o converter em carta de crédito que pode transmitir a terceiros.
Posso cancelar meu curso EAD?

Em caso de desistência em até 7 (sete) dias corridos a contar da data da compra, será descontado o valor das aulas já assistidas pelo usuário. Não é possível desistir ou cancelar a compra findo o prazo de 7 (sete) dias corridos. Em nenhuma hipótese será possível a troca de um curso contratado por outro curso on-line ou presencial.